Iniziare con Segresta ( Utente)

 

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📍 La piattaforma segresta di — è raggiungibile a questo sito -> Seleziona una realtà nella barra in alto.

Index

• Fondamentali

-> Registrati — come creare l’account
-> Verifica la tua email — attivazione account
-> Accedi — login e recupero password
-> Abilita messaggi — come ricevere comunicazioni

• Primi passi

-> Il tuo profilo — famiglia e figli
-> Iscriviti a un evento — primi passi dopo l’accesso
-> Prenota uno spazio — come prenotare ambienti e risorse
-> Contatta la segreteria — richiedi assistenza o informazioni

Panoramica

🎯 Questa guida ti accompagna passo passo nella registrazione, nell'accesso a Segresta e nella gestione del tuo profilo e della tua famiglia.

Registrati

1. Vai al sito — e clicca su -> Registrati.
2. Compila il form di registrazione: email, password e i dati richiesti (nome, cognome, data di nascita, ecc.).
3. Leggi e Accetta per procedere Termini di Uso del Servizio e le Informazioni relative al trattamento dei dati personali (disponibili nel form di registrazione)
4. Clicca su Registrati

🚨 Super importante -> Verifica dell'indirizzo email

-> Dopo la registrazione, controlla la tua email: troverai un messaggio da Segresta.
-> Clicca sul link per attivare l’account.

⚠️ Senza questa conferma, non potrai accedere.
⚠️ Hai un tempo limitato per compiere quest'azione.

-> Scopri di più

🚨 Super importante ->Le comunicazioni

Per ricevere le comunicazioni da Segresta di —, durante la registrazione scegli "Sì" all’opzione Abilito l’invio di messaggi.

Puoi cambiare questa scelta in qualsiasi momento dal tuo profilo.

-> Scopri di più

Controlla lo spam

Se non vedi l’email, controlla la cartella Spam o Posta indesiderata.
Se dopo qualche minuto non è arrivata, chiedi a — di verificare che l’indirizzo sia corretto.

Verifica la tua email

Tieni presente che

⚠️ Hai un tempo limitato per compiere quest'azione.

Dopo la registrazione ti arriverà un’email con un link di conferma.
Cliccando sul link:

-> Confermerai il tuo indirizzo email
-> Attiverai l’account e potrai accedervi

Se il link non funziona

e ottieni un messaggio come “Link scaduto” o “Invalid signature” ecco cosa fare:

-> Richiedi un nuovo link di conferma dalla pagina di login (se disponibile), oppure
-> Contatta la segreteria: potranno riattivare l’invio del link o verificare il tuo account.

Accedi

Per accedere al tuo account Segresta:

1. Vai alla pagina di -> login.
2. Inserisci email e password che hai scelto in registrazione.
3. Clicca su Accedi.

Se non riesci ad accedere, verifica che

-> la password sia corretta, altrimentivedi la sezione Password dimenticata o mai ricevuta.
-> L'account sia stato attivato mediante la conferma dell'email di registrazione

Password dimenticata o mai ricevuta

Hai dimenticato la password

1. Nella pagina di login clicca su -> Password dimenticata.
2. Inserisci l’email con cui ti sei registrato.
3. Controlla la casella di posta: arriverà un’email con un link per reimpostare la password.
4. Clicca sul link, inserisci la nuova password
5. Salva

✌️ Ora hai impostato una nuova password!

Da questo momento puoi accedere utilizzando la nuova password che hai inserito.

Non hai mai ricevuto una password

Se hai chiesto alla segreteria di creati l’account (inserendo la tua email in anagrafica), non hai una password: devi creartela tu.

1. Vai alla pagina di login di Segresta per la tua realtà (Seleziona una realtà nella barra in alto.).
2. Clicca su -> Password dimenticata
3. Inserisci l’indirizzo email che la segreteria ha usato per il tuo profilo.
4. Riceverai un’email con il link per impostare la password.
5. Clicca sul link e scegli la tua password.
   Da quel momento puoi accedere con email e questa password.

Invia link reset password

Quando create un utente da anagrafica, comunicate alla persona di usare Password dimenticata con l’email che avete inserito: così può impostare la password e accedere in autonomia.
Potete indicare o allegare questa guida: Unisciti a Segresta – Password mai ricevuta.

Elimina il tuo account Segresta

Per richiedere l'eliminazione del tuo account Segresta, puoi seguire una di queste opzioni:

🚨 ATTENZIONE 🚨

L'eliminazione dell’account è un’operazione irreversibile. Prima di procedere valuta che perderai l’accesso all’area riservata, ai dati e alle eventuali iscrizioni attive.

1. Accedi al tuo profilo personale

   • Vai nella sidebar e seleziona Profilo.
   • Cerca la sezione "Cancellazione account".
   • Segui le istruzioni per avviare la richiesta di cancellazione del tuo account e dei dati personali.

2. Rivolgiti alla segreteria

   • Se non riesci a procedere in autonomia o il pulsante non è presente, puoi contattare direttamente la segreteria di — (via email, telefono o di persona).
   • La segreteria potrà effettuare la rimozione per tuo conto o fornirti indicazioni precise su come procedere.

3. Contatta un amministratore della piattaforma

   • Gli amministratori hanno la possibilità di rimuovere un account anche manualmente dal pannello di controllo gestionale.
   • Puoi inviare una richiesta scritta specificando i tuoi dati identificativi e la volontà di cancellare il profilo.

🚨 ATTENZIONE 🚨

L'eliminazione dell’account è un’operazione irreversibile. Prima di procedere valuta che perderai l’accesso all’area riservata, ai dati e alle eventuali iscrizioni attive.

Per ulteriori dettagli o se hai dubbi, consulta la segreteria dell’ente oppure le informative privacy.

Il tuo profilo

Dopo l’accesso puoi aggiornare i tuoi dati e gestire la tua famiglia dall’area riservata.
📍 Sidebar -> Profilo
Nel profilo puoi trovare e modificare:

• Dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, contatti)
• Indirizzo email associato all’account
• Numero di telefono
• Gestione password (puoi cambiarla in autonomia)
• Familiari collegati all’account (vedi e gestisci nucleo familiare)
• Documenti associati al tuo profilo (se previsti)
• Preferenze di comunicazione (abilita/disabilita i messaggi)

Nelle aree dedicate:

• Situazione iscrizioni e storico eventi a cui hai partecipato
• Pagamenti e ricevute personali e di famiglia
• Ruoli e permessi se assegnati

Crea la tua famiglia

📍 Sidebar -> La tua famiglia

Il nucleo familiare serve per iscrivere te e i tuoi figli agli eventi, usare gli sconti fratelli e tenere insieme pagamenti e ricevute.

1. Sidebar -> Clicca su La tua famiglia.
2. Se non ne hai ancora creata una clicca su + Crea una nuova famiglia
3. Aggiungi gli altri componenti .

Aggiungi i tuoi figli

📍 Sidebar -> La tua famiglia
Per iscrivere i figli agli eventi devono essere presenti nel tuo nucleo familiare.

1. Vai in La tua famiglia (o Profilo → La tua famiglia).
2. Clicca su + Aggiungi figlio.
3. Ti sarà richiesto il codice fiscale del figlio/a che vuoi aggiungere per evitare duplicati
4. Inserisci nome, cognome, data di nascita e gli altri dati richiesti per il figlio.
5. Salva.

Da quel momento, potrai iscrivere selezionare quale figlio/a iscrivere all'evento che desideri. I dati anagrafici vengono usati automaticamente e, se previsti, si applicano gli sconti fratelli.

📣 Le comunicazioni

In caso di figli minorenni, ogni comunicazione sarà inoltrata anche ai genitori della famiglia a cui appartiene mediante i canali utilizzati da Segresta e configurati dall'ente (es: email, notifiche push sull'APP Segresta, etc).

Per maggiori dettagli: Anagrafica – Nucleo familiare e profilo.

Abilita messaggi

📍 Sidebar -> Profilo

Abilitare i messaggi in Segresta permette di ricevere comunicazioni importanti inviate da — direttamente tramite email o notifiche sull'App.
Questi messaggi possono riguardare:

• Conferme iscrizione o pagamenti
• Informazioni urgenti su eventi (modifiche, annullamenti, richiami documentali ecc.)
• Comunicazioni amministrative (scadenze, richieste, avvisi generali)
• Messaggi specifici rivolti a te o alla tua famiglia

Abilita la ricezione dei messaggi

1. Vai sul tuo profilo personale.
2. Cerca la voce Abilito l'invio di messaggi.
3. Attiva l’opzione selezionando "SI".

Se l'opzione è già su "SI", significa che sei già abilitato a ricevere i messaggi di Segresta.

Tieni presente che

⚠️ Se non abiliti i messaggi, rischi di non ricevere comunicazioni importanti (es: conferme iscrizione, scadenze, avvisi).

Per restare aggiornato e non perdere informazioni, ti consigliamo di attivare i messaggi dal tuo profilo.

Iscriviti a un evento

📍 Sidebar -> Home

Quando profilo e famiglia sono pronti:

1. Sidebar -> scegli la voce Home
   Troverai tutti gli eventi attivi di —
2. Seleziona l'iscritto (te o un figlio/a)
3. Segui il modulo di iscrizione compilando le informazioni richiedeste (es. settimane, maglietta)
4. Conferma.
5. Se richiesto, completa il pagamento (bonifico, carta, Satispay, ecc.)
6. Controlla email e area riservata per iscrizioni e ricevute.

Guida completa: Iscrizioni – Come iscriversi.

Prenota un Ambiente o uno Spazio

📍 Sidebar -> Ambienti e Calendario → Prenotazioni

Come prenotare un ambiente o uno spazio

1. Vai su Ambienti e Calendario dal menu laterale.
2. Scegli l’ambiente o lo spazio che vuoi prenotare (es. Sala Polivalente, Campo A, ecc.).
3. Seleziona la data desiderata.
4. Visualizza le fasce orarie disponibili e scegli quella che ti interessa.
5. Clicca su Prenota.
6. Compila i dati richiesti e conferma la prenotazione.

Riceverai una notifica o email di conferma (in base alle impostazioni di —).

Tieni presente che

Alcune prenotazioni devono essere confermate dalla segreteria prima di essere attive. Se ci sono costi o regole particolari, li troverai indicati nel modulo o riceverai comunicazione dopo la richiesta.

Contatta —

📍 Sidebar -> Contatti Contatta facilmente la segreteria o lo staff di — tramite la sezione Contatti di Segresta.

• Nel campo Oggetto indica sinteticamente la tua richiesta
• Spiega la tua situazione dettagliatamente nel campo Messaggio.
• Invia

Puoi contattare — anche in altre modalità (es: telefono, di persona, email specifica) che ti saranno indicate direttamente dalla tua realtà.

Domande frequenti

Non riesco a registrarmi: cosa posso fare?

1. Controlla di aver compilato tutti i campi obbligatori (in genere segnati con * o con bordo rosso).
2. Verifica che l’email sia scritta correttamente (niente spazi prima/dopo).
3. Se il pulsante resta disattivato, controlla di aver accettato i testi legali/privacy.
4. Se vedi un messaggio di errore, fai uno screenshot e contatta la segreteria.

Non ricevo l’email di conferma registrazione

1. Controlla la cartella Spam / Posta indesiderata.
2. Attendi qualche minuto: a volte i server impiegano un po’ a consegnare la mail.
3. Se hai più indirizzi, verifica di aver usato quello giusto.
4. Se ancora non arriva, chiedi alla segreteria di:
   • verificare che l’email sia corretta
   • inviarti di nuovo il link di attivazione
     👉 Scrivi alla segreteria

Ho dimenticato la password

1. Vai alla pagina di login.
2. Clicca su “Password dimenticata”.
3. Inserisci la tua email e conferma.
4. Controlla la posta e segui il link per impostare una nuova password.
   Se non trovi l’email, guarda anche nello spam o contatta la segreteria.

Posso usare lo stesso account per tutta la famiglia?

Sì.
Di solito un genitore crea l’account e poi, dalla sezione La tua famiglia, aggiunge:

• figli
• eventuale altro genitore/tutore
  Da lì potrai iscrivere i figli agli eventi senza creare nuovi account.

Ogni utente

-> può accedere al suo account mediante email associata al suo account e password.
-> Solo gli account genitore/tutore possono iscrivere i figli/e agli eventi.

Come aggiungo un figlio al mio profilo?

1. Entra nell’area riservata con il tuo account.
2. Vai su La tua famiglia.
3. Clicca su “Aggiungi componente”.
4. Inserisci i dati del figlio e salva.
   Dopo averlo aggiunto, potrai iscriverlo agli eventi direttamente dalla tua area.

Non vedo nessun evento a cui iscrivermi

Controlla questi punti:

• Sei entrato con l’indirizzo email giusto?
• — ha eventi attivi in questo periodo?
• Alcuni eventi sono visibili solo a gruppi.

Se pensi che manchi qualcosa, contatta —.

Posso cambiare email o password dell’account?

Sì!
-> Per cambiare email o altri dati, vai in Profilo e modifica nell’apposita sezione.

Se non riesci, chiedi supporto.

Voglio cancellare il mio account

-> Vai in Profilo
-> cerca la sezione "Cancellazione account" Clicca Elimina il mio account

Ho più figli: come li gestisco per le iscrizioni?

In Segresta non serve un account genitore per ogni figlio è sufficiente creare una famiglia.

1. Entra con il tuo account.
2. Vai su La tua famiglia.
3. Verifica che tutti i figli siano presenti: -> se manca qualcuno, usa “Aggiungi componente” per inserirlo.
4. Quando farai un’iscrizione, Segresta ti chiederà quale figlio vuoi iscrivere.

Se vedi solo un figlio o nessuno, controlla la sezione “La tua famiglia” e, in caso di dubbi, contatta la segreteria.

I miei figli risultano in due famiglie diverse

Succede a volte se per errore si creano più famiglie con account diversi o con vari tentativi di registrazione.

Cosa fare:

1. Vai nella sezione La tua famiglia e verifica l’elenco dei componenti.
2. Se noti che i tuoi figli sono divisi su più famiglie, prova a unificare la situazione aggiungendo i componenti mancanti tramite “Aggiungi componente” oppure aggiornando le informazioni, se possibile.

Se non riesci da solo oppure non trovi l’opzione giusta:

• Scrivi alla segreteria spiegando bene la situazione (nomi di figli e genitori) e chiedi di unire o correggere le famiglie.
• Dopo l’intervento della segreteria, ritroverai tutti i figli nella stessa sezione La tua famiglia e potrai gestire facilmente iscrizioni e ricevute di tutti.

Ho pagato ma non vedo la ricevuta / lo stato pagato

Dipende dal tipo di pagamento:

• Carta / PayPal / Satispay
  Di solito lo stato viene aggiornato in automatico. Se dopo qualche ora non vedi il pagamento:

  • controlla l’email di conferma
  • verifica nella sezione iscrizioni / ricevute (se disponibile: iscrizioni, ricevute).

  Non vedi la ricevuta?

  Le ricevute automatiche vengono generate solo se la segreteria ha attivato questa funzione. Se non trovi la ricevuta tra i tuoi documenti, probabilmente non è stata abilitata.

• Bonifico / contanti
  L’aggiornamento è manuale: la segreteria deve registrare l’incasso.

  • conserva la ricevuta del pagamento
  • per altre necessità, contatta la segreteria inviando i dettagli del pagamento (data, importo, causale).

Posso pagare in un secondo momento?

Dipende da come — ha configurato l’evento:

• alcuni eventi richiedono il pagamento immediato (anche online)
• altri permettono l’iscrizione e il pagamento successivo (online o in presnza)

Segui sempre le indicazioni che trovi nella pagina dell’evento.

Esiste un’app Segresta? Cosa ci faccio?

L’app Segresta è disponibile per tutte le realtà, sia per Android che per Apple. Trovi tutte le informazioni per scaricarla e usarla nella guida dedicata.

Si accede con lo stesso account Segresta che usi sul sito.

Con l’app puoi svolgere le principali operazioni dell’utente:

• consultare eventi e iscrizioni
• gestire le iscrizioni
• visualizzare ricevute e notifiche
• ricevere comunicazioni push dalla segreteria
• accedere all’area bar (se attiva per il tuo ente)
• e altri servizi abilitati

Le notifiche dall’app non arrivano

Prova così:

1. Controlla nelle impostazioni del telefono che le notifiche dell’app Segresta siano abilitate.
2. Nel tuo profilo Segresta, controlla se l'opzione "Abilita invio messaggi" è attiva ("SI")
3. Verifica di aver effettuato il login con lo stesso account che usi sul sito.
4. Se il problema persiste, segnala alla segreteria:
   • sistema operativo
   • quale tipo di notifica non arriva (es. nuove iscrizioni, messaggi, ricevute).

Riprendi da qui